Comportamiento ROPO en los marketplace locales
En uno de los markeplace que hemos lanzado, www.laxabiera.com, los comercios nos trasladan su satisfacción por el ROPO que se está produciendo. Los usuarios buscan los productos en la web y después los compran en la tienda.
Las compras online y sus combinaciones con compras offline ofrecen cuatro posibilidades:
– El usuario que busca en internet y compra en internet.
– El que busca en internet y compra en tienda física.
– El que busca en tiendas física y compra en ellas.
– El que busca en tiendas físicas y compra en internet.
En el caso de La Xabiera, el comportamiento de los usuarios detectado por los propios comerciantes que venden online a través de la plataforma es el siguiente:
– No quieren pasar mucho tiempo fuera de casa por miedo a la Covid-19.
. Conocen el comercio y prefieren hacer la compra in situ.
– Es un target adulto a partir de 50-55 años; que se está iniciando en la compra online.
Este hábito comporta una serie de ventajas para los comerciantes:
– El cliente llega sabiendo lo que se va a llevar pero puede comprar algo más.
– La compra es rápida y facilita que no se formen colas.
